贴心售后

国庆大促销期间，晴雯终于狠狠心，一咬牙将那台看中好久且价格不菲的豪华智能双开门冰箱抱回了家。

心仪的东西到手，晴雯自然开心，每次使用的时候都小心翼翼，生怕有什么闪失。但越是小心越容易出问题，几天后的一次使用中，晴雯的误操作下，冰箱冒了一阵烟后坏了，晴雯心疼的想抽自己，这么贵的东西说坏就坏了？这也太次了吧，虽然主要原因是自己的失误操作，但也不应该只有一次失误操作就完蛋吧，是的，一定是冰箱的质量有问题，所以才经不起这样弄，恩一定是的，晴雯愤怒的想。

冰箱坏了自然就要修，这么贵的东西，晴雯可舍不得扔掉，可是找谁修呢？突然晴雯又想到，现在所有的家电都有售后的，只要你给他们打个电话，他们就会立刻派原厂的工作人员过来给你修，甚至是里面的元件坏了，也会免费给你换，根本不需要你操心，更主要的是，这一切都是免费的，不要钱！

比如自己的一个闺蜜不久前买了一台热水器，价格也不低，四千多，大品牌，样子好看，烧水又快又好，要不是晴雯自己早买了一台，说不定也会和闺蜜买一台同样的。就在闺蜜以为自己捡了个大便宜的时候，有一天烧好水闺蜜正在洗澡，没洗两下，嘿，热水器竟然不出热水了！闺蜜以为是水管堵住了，试验了好半天，压根不是，这下，闺蜜确定了，是自己买的这台热水器出问题了！于是闺蜜急忙打厂家的售后电话，售后人员很快赶到，并且很快修好了热水器，全程不喝一口水，不抽一支烟，不拿一分钱，闺蜜很满意，并且修好后，再也没坏过。

想到这，晴雯赶紧拿出售后单，翻到最后面一看，只见上面写着一行字：贴心售后，满意100分。还有小字的解释说明，亲爱的用户，感谢您在所有牌子中选中了我们的牌子，我们深表感谢，选择我们，就是选择方便，贴心，舒适，为了给您提供更好的服务，当您遇到问题时，请拨打以下的电话：紧跟后面是一行数字，正是售后电话，晴雯二话不说赶紧打过去。

“您好，请问有什么能为您服务的吗？”

电话很快接通，里面传出一个甜美的女声，让人听着心情舒畅。

“我是咱们的客户，买了咱们的冰箱，但是在今天的使用过程中，突然冰箱就坏，这是怎么回事？”

不理会对方的和颜悦色，晴雯故意装出一副难说话的样子，并且声音尖锐，让人有些害怕，因为她打听过，对于售后服务这种东西，只有你的态度越强硬，他们给你的服务才越好，否则他们就会欺负你，不给你好的服务。

“好的，女士，首先我对我们的产品出现了意外深表惬意，当然，我们会尽早给咱们提供售后服务，请提供您的地址和您的联系方式，我们马上派人去您家。”

客服小姐不被晴雯的声音所干扰，继续和颜悦色的说话。

“好。”

晴雯随后说了自己电话和所住的地方，随后准备一下午那也不去，就在家等着售后人员上门服务。

下午两点左右，一个身穿工作服的售后男子来到晴雯家，正是冰箱的售后员工，晴雯看到这个员工，心里有些不舒服，原来她韩剧看多了，以为上门服务的人员都是些长得又高又帅的人，至少也是个普通人嘛，可是这个员工，长得又矮又难看，根本不入晴雯的法眼。但是人家毕竟是上门搞服务的，自己就不要要求那么多了。

“这冰箱我都没用几天，突然今天就坏了，我都不知道怎么回事，是不是质量有问题！”晴雯声带厉色，一点不提是自己误操作弄坏的，她知道，这茬绝对不能提，否则就不会免费的维修了，就是要交钱了。

“好的女士，您别急，我先检查一下，要是我们的问题一定给您换！”

售后男子显然很有职业素质，不急不躁地说，甚至还露出个微笑，虽然不是很好看，但至少让人看着不那么不舒服。

晴雯没有说话，沉默表示同意。

“这……不像是正常使用坏的，像是误操作弄坏的，您是不是什么时候不规范使用了？还是有什么其他隐瞒的没有说？”

一番检查后，售后男子皱着眉头说。

“怎么可能？我怎么会误操作？一切都是按照说明书弄的！就算是误操作，也肯定是你们的说明说有问题，你们这些售后怎么回事，一出问题就推到客户身上了？这就是你们的售后服务吗？”

见售后人员查出问题所在，晴雯提高声音来掩饰自己的心虚，要是承认是自己的问题，就要自己承担维修费了，晴雯可不会那么傻，“肯定是你们的质量问题！”

“这……这样吧，我给我们领导请示一下，看怎么解决，我这里没什么权利，都是听别人指示的。”

说完，晴雯点头表示同意，随后男子打电话给总部，说东西是客户自己弄坏的，电话那头指示男子让晴雯把售后单一填，以后的事再说。

“这样吧，今天我也没带工具，您先把售后单一填，过两天我把工具带齐再来修。”

男子说完拿出一张售后单让晴雯签字。

“我不填！明明没给我修好，我为什么要签字！”

晴雯提高声音，她知道这里面的猫腻，售后单上字一签，以后售后人员绝对不会再来了，自己可不傻，精着呢，这里面的鬼迷道道自己知道的可清楚呢。

男子急了，要是晴雯不签字，这个月的工资就泡汤了。

“还贴心售后！这叫贴心！？”看没有达到自己的目的，晴雯更生气了！

男子突然眼睛一亮，“只要贴心就签字么？”

“恩？那当然！”

二话不说，男子右手一下插进自己的胸口，掏出一个鲜血淋漓还不停抽动的东西，正是一颗人心！男子将心贴在冰箱上，狰狞地说，“现在是不是贴心了？”